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Politique de retour

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Chez Terre Nourricière, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.

2. Conditions du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, aucun retour ne sera accepté pour un produit dont l’emballage a été ouvert ou descellé.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous à contact@magnesiumsupreme.ma ou au +212 6 64 64 01 63 dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous confirmerons l’éligibilité du retour et vous indiquerons l’adresse d’expédition.
  3. Renvoyez le produit non ouvert, à vos frais, à l’adresse communiquée.
  4. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité.

5. Modalités de remboursement

Les commandes étant réglées à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire : vos coordonnées bancaires vous seront demandées.

Le délai de traitement du remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

6. Produits non remboursables

Ne peuvent faire l’objet d’un retour ou remboursement :

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@magnesiumsupreme.ma. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Terre Nourricière et un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé.

8. Contact