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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous passez commande, nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à sa livraison :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone (WhatsApp) ;
• votre adresse e-mail, pour vous écrire au sujet de votre commande ;
• votre ville et votre adresse de livraison ;
• le détail de votre commande (quantité, montant).

Votre numéro de téléphone et votre nom sont enregistrés dès la première étape du formulaire, lorsque vous appuyez sur « Continuer », avant la confirmation de la commande. Si vous n’allez pas au bout, nous pouvons vous appeler ou vous écrire une fois pour vous aider à finaliser votre commande. Ces informations sont supprimées automatiquement après 7 jours si aucune commande ne suit.

Nous ne demandons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces à la livraison.

3. Utilisation de vos données

Vos données servent à :

• confirmer votre commande et votre adresse par message ou par téléphone ;
• préparer et livrer votre colis ;
• répondre à vos questions et gérer un éventuel retour ;
• vous demander votre avis sur votre commande, une fois livrée ;
• vous informer de nos offres par téléphone ou WhatsApp, si vous ne vous y êtes pas opposé(e) ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Qui a accès à vos données

• notre équipe chargée des commandes ;
• la société de livraison, pour vous remettre votre colis (nom, téléphone, adresse) ;
• nos prestataires techniques : l’hébergeur du site (HostGator), où votre commande est enregistrée ; Google, dont le tableur (Google Sheets) nous sert à suivre les commandes ; Cloudflare, qui conserve nos copies de sauvegarde, chiffrées ;
• WhatsApp (Meta), par lequel nous vous contactons au sujet de votre commande et de nos offres, ou si vous nous y écrivez.

5. Messages WhatsApp

À la première étape du formulaire de commande, un texte placé au-dessus du bouton « Continuer » indique que nous vous contacterons par téléphone ou WhatsApp au sujet de votre commande et de nos offres. En appuyant sur ce bouton, vous l’acceptez. Ces messages servent à confirmer votre commande, suivre votre livraison, vous aider à la finaliser si vous n’êtes pas allé(e) au bout et, de temps en temps, vous présenter nos offres.

Pour prouver votre accord, nous conservons avec votre commande : votre numéro au format international, la date et l’heure de l’accord, le texte que vous avez accepté, la source (formulaire de commande du site) et l’adresse IP utilisée.

Chaque message présentant une offre rappelle comment ne plus en recevoir. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en répondant « STOP » sur WhatsApp ou en nous écrivant à contact@magnesiumsupreme.ma.

6. Avis clients

Après la livraison, nous pouvons vous envoyer un lien personnel pour noter votre commande. Seuls les clients livrés reçoivent ce lien, qui ne sert qu’une fois. Donner un avis est facultatif.

Si vous donnez votre avis, nous enregistrons votre note, votre commentaire, le nom affiché (le prénom et l’initiale du nom que vous indiquez), ainsi que votre ville, le nombre de flacons commandés et la date, rattachés à votre commande. Votre avis n’est publié sur magnesiumsupreme.ma qu’avec votre accord, donné en envoyant votre avis après en avoir été informé sur la page, et après une vérification par notre équipe. Sont publiés : la note, le commentaire, le nom affiché, la ville, la date et le nombre de flacons ; jamais votre nom complet, votre téléphone ni votre adresse.

Nous ne retirons pas un avis parce qu’il est négatif. Nous pouvons ne pas publier un commentaire qui mentionne une maladie ou un traitement, des propos injurieux ou des données personnelles.

Un avis publié reste en ligne tant que vous ne demandez pas son retrait. Vous pouvez le faire à tout moment, sans justification, à contact@magnesiumsupreme.ma ou par WhatsApp : il est alors retiré du site. L’avis est conservé avec votre commande pendant la même durée qu’elle.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre commande et au suivi de la relation client, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales (conservation des documents comptables).

Les informations de la première étape du formulaire (téléphone et nom), sans commande, sont supprimées après 7 jours. Les copies de sauvegarde quotidiennes sont gardées 35 jours, les copies mensuelles 13 mois.

8. Cookies et services tiers

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. Pour son affichage, il charge des polices de caractères (Google Fonts) et des bibliothèques techniques (jsDelivr) : ces services reçoivent l’adresse IP de votre appareil, comme lors de toute visite de site web. Le site est hébergé par HostGator (Newfold Digital, Inc., États-Unis).

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes. Pour les exercer, contactez-nous à contact@magnesiumsupreme.ma, par WhatsApp au +212 6 64 64 01 63 ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.